CONDICIONES DE COMPRA Y USO

Las presentes Condiciones de Compra y de Uso (las Condiciones de Compra) de la página de Charamusco (www.charamusco.com) (la Web), aplican a todas las operaciones realizadas a través de la Web propiedad de Charamusco. Los datos legales de Charamusco de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección "Aviso legal" accesible desde todas las páginas de la Web.

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones de Compra y uso de la Web. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones.

Charamusco podrá modificar o actualizar en todo o en parte las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa las Condiciones de Compra a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, por favor no utilices la Web.

Cuando adquieras productos en la Web, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos (ver política de privacidad)

El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, y Charamusco no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio Web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

Charamusco ofrece la venta de sus productos a través de la Web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la Web con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.

Charamusco se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la Web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

COMPRA

1. Precios

Los precios expuestos en la Web para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío.

En países situados fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, al recibir tu compra, es posible que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.

 

2. Trámites a seguir para comprar

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en cada ficha de producto a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir") y posteriormente hacer clic en el botón de "Comprar" del carrito. Después deberás rellenar los campos del formulario de compra y aceptar las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar".

El contrato con Charamusco se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.

Tras el envío telemático de tu pedido aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. No obstante, emitimos automáticamente un email informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

Charamusco puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en info@charamusco.com

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

 

3. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, Charamusco facilitará información acerca de productos sustitutivos (siempre de calidad y valor igual o superior) que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Sin embargo, Charamusco hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.

 

4. Formas de comprar y de pago

Puedes elegir diferentes formas de comprar y pagar en Charamusco, según tus preferencias y todas ellas te ofrecen todas las garantías de seguridad:

Pago con tarjeta (de débito o crédito) utilizando nuestra pasarela de pagos segura de que conecta con tu Banco. Los datos del pago, los cuales se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción. Charamusco no tiene acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.

Pago con PayPal (www.paypal.com), sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

- Transferencia bancaria.

- Contra reembolso

Con un cheque regalo: si te han regalado un Cheque regalo de Charamusco por un valor determinado para comprar lo que quieras en nuestra tienda online, podrás usarlo como medio de pago.

Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver "Política de Privacidad" donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web.

 

5. Forma y gastos de envío

Todos los pedidos son enviados a través de empresas de mensajería con las que colaboramos. Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de la mensajería en el apartado preguntas frecuentes.

En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a Charamusco y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvilen la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, Charamusco no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

6. Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes mandarnos un e-mail a la dirección info@charamusco.com

Si quieres hacer una devolución, por favor envía un e-mail a devoluciones@charamusco.com

Si quieres hacer un comentario a la valoración de tu ropa, envía un e-mail a valoraciones@chramusco.com

 

7. Política del desistimiento (devolución) y cambios

Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) o cambio de compra dentro de un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver o cambiar un pedido tienes que escribir a devoluciones@charamusco.com dentro de esos 14 días laborables y en un plazo breve de menos de 48 horas, te indicaremos el procedimiento a seguir.

Charamusco enviará un mensajero a recoger el paquete con el/los artículos a devolver/cambiar. El derecho de desistimiento (devolución) y los cambios de compras están sujetos a las siguientes condiciones:

* Los productos deberán devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.

* Los productos deberán de llevar el número de pedido de Charamusco.

* Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

Charamusco revisará el estado del artículo/os y en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha en que fueron entregados te enviará una respuesta.

En caso de solicitud de devolución del importe de la compra pueden suceder una de las siguientes circunstancias:

a) Que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea rechazada por Charamusco. En este supuesto, el cliente será contactado y será ofrecida la opción de devolverle (contra reembolso) los artículos que no han sido aceptados por Charamusco. Correrán por cuenta del cliente todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a Charamusco, y de vuelta), tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. Si el cliente no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por Charamusco, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

b) Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea aceptada por Charamusco. En este supuesto, el cliente recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y el importe de la compra será devuelto al cliente en el plazo máximo de 30 días laborables, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para clientes dentro de la Unión Europea. Para clientes de países fuera de la Unión Europea, el importe se reembolsará de la misma forma, excluyendo tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío.

En general, se devolverán los gastos de envío en caso de que el ejercicio del derecho de devolución por parte del cliente se deba a causas imputables a Charamusco, como por ejemplo por error en el producto enviado por parte de Charamusco o por estar el producto defectuoso. Pero en su momento se podrán establecer políticas comerciales que ofrezcan la posibilidad de devolución gratuita (gastos de envío gratuitos) a pesar de que la devolución no sea debida a causas imputables a Charamusco. Estas condiciones excepcionales serán debidamente comunicadas al cliente en la Web.

En caso de solicitud de cambio del artículo comprado y de que la solicitud de cambio haya sido aceptada de acuerdo a las condiciones mencionadas anteriormente, Charamusco enviará un mensajero de vuelta al cliente con el nuevo artículo que sustituye al anteriormente recogido, contra-reembolso de los gastos de transporte generados (del cliente a Charamusco y de éste último al cliente).

8. Promociones

Con la promoción "suscríbete a nuestro boletín", obtienes 5 € de descuento en tu primera compra. Para disfrutar de este descuento el importe de la compra deberá ser como mínimo de 10€ iva incluido y gastos de envío excluidos. 

VENTA

Para vender sus artículos en nuestra tienda Charamusco deberá perdir cita mediante el correo o teléfono facilitado en el apartado contacto. 

Las condiciones de venta están recogidas en el apartado "vender" y "preguntas frecuentes". Al enviarnos la petición de cita para vender sus artículos en nuestra tienda , se presupone la lectura, conocimiento y aceptación de las condiciones de venta, política de privacidad y todos los contenidos de la web. Recuerda que podemos resolver tus dudas o ayudarte en info@charamusco.com